Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos exclusivamente a la Península y Baleares. Actualmente, no ofrecemos envíos a otras regiones o países.
2. Costos de Envío:
- Envíos a Península: 4,90 €.
- Envíos a Baleares: 5,90 €.
3. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Este es el tiempo necesario para preparar tu pedido antes de ser enviado.
4. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables una vez que tu pedido ha sido procesado. Por favor, ten en cuenta que este plazo puede variar dependiendo de la ubicación y la empresa de mensajería. En periodos de rebajas o promociones especiales, así como en fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual.
5. Métodos de Envío: Ofrecemos un único método de envío estándar, que garantiza un equilibrio entre coste y tiempo de entrega.
6. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
7. Repartos en Fines de Semana: Las entregas se realizan únicamente en días laborables, de lunes a viernes. No se realizan entregas durante fines de semana o días festivos.
8. Problemas en la Entrega: No podemos garantizar las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra una preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto.
Si tu pedido llega con una tara, defecto de fábrica o error en el envío por parte de Pinkcoco Nails, ofrecemos la devolución del importe íntegro o el cambio del artículo por otro en buen estado. Por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Devoluciones y Cambios
1. Política de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin abrir, sin signos de uso y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
2. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
3. Costos de Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Por favor, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4. Reembolsos: Los reembolsos se gestionan en un plazo de 15 días laborables desde que recibimos el producto devuelto en nuestras instalaciones y confirmamos que cumple con las condiciones de devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Intercambios: Si deseas cambiar un producto por otro, esto es posible siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin uso. Si existe una diferencia en el precio, el cliente deberá cubrir la diferencia. El cliente es responsable de los gastos de envío del cambio. Por favor, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
6. Proceso de Devolución: Antes de devolver un producto, debes ponerte en contacto con nosotros en el plazo de 24-48h desde el momento de recepción del pedido para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. No aceptamos devoluciones sin previo aviso.
7. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto con tara, defecto de fábrica o si se ha producido un error en el envío, te ofrecemos la devolución del importe íntegro o el cambio por otro artículo en buen estado. Contáctanos de inmediato para resolver el problema.
8. Excepciones y Restricciones: No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, a menos que presenten algún defecto de fabricación.
Derecho de desistimiento
· Siempre que compres en Pinkcoco Nails dispones de un derecho legal de desistimiento.
· Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
· Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
· Puedes ejercer tu derecho bien siguiendo los pasos que te indicamos en nuestra política de cambios y devoluciones o notificándonos a Calle Goya, 8 local 3, 28807 Alcalá de Henares (Madrid) o a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente info@pinkcoconails.com
· Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
· Consecuencias del desistimiento
· En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los gastos de envío tal como lo detallamos en nuestras políticas de cambios y devoluciones, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.
· Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
· Se considerará cumplido el plazo si no efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
· Formulario de desistimiento
· Si es tu deseo desistir del contrato de compra, puedes cumplimentar y enviarnos el presente formulario:
· Por el presente comunico que desisto de nuestro contrato de compraventa con el número de pedido del producto recibido en la dirección a nombre del consumidor Don/Doña en la fecha .
Firma y fecha del desistimiento.
· La comunicación nos la puedes enviar a Pinkcoco Nails con dirección postal en Calle Goya, 8 local 3, 28807 Alcalá de Henares (Madrid) o al correo electrónico info@pinkcoconails.com